岗位职责:
1、解答客户使用中遇到的产品问题,帮助客户更好的使用产品,提升客户满意度;
2、维护与客户的良好关系,处理客户投诉;
3、负责售后客服各平台与客服电话接听与回复;
4、记录客户诉求,及时跟进处理,将用户反馈问题点,及各平台反馈问题点每月汇总报表并推动内部改善,及跟进改善进度与情况;
5、协助售后工程师对售后退换件拆检与分类;
任职资格:
1、机械制造、电子、质量管理等管理类相关专业;
2、具备至少2年以上品质工程、客服工程师及客诉处理等工作经验;
3、熟悉电子消费类产品售后客服处理流程;
4、良好的职业操守和素质,富有亲和力,认同企业文化,能承受一定工作压力;
5、工作态度乐观积极,良好的团队合作意识,具有良好的书面、口头表达能力。
工作地点:厦门海沧东孚
1、解答客户使用中遇到的产品问题,帮助客户更好的使用产品,提升客户满意度;
2、维护与客户的良好关系,处理客户投诉;
3、负责售后客服各平台与客服电话接听与回复;
4、记录客户诉求,及时跟进处理,将用户反馈问题点,及各平台反馈问题点每月汇总报表并推动内部改善,及跟进改善进度与情况;
5、协助售后工程师对售后退换件拆检与分类;
任职资格:
1、机械制造、电子、质量管理等管理类相关专业;
2、具备至少2年以上品质工程、客服工程师及客诉处理等工作经验;
3、熟悉电子消费类产品售后客服处理流程;
4、良好的职业操守和素质,富有亲和力,认同企业文化,能承受一定工作压力;
5、工作态度乐观积极,良好的团队合作意识,具有良好的书面、口头表达能力。
工作地点:厦门海沧东孚
职位类别: 售前/售后客服
举报温馨提示
- 你可能感兴趣的职位
- 最近浏览记录
-
3.5-6千/月
-
3.2-4.5千/月
-
4-8千/月
-
3-4千/月
-
4-7千/月
-
0.6-1万/月
-
4-5千/月
-
4-6千/月
暂没有相关信息
- 公司规模:50 - 99人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区:广东-深圳市
- 联系人:姚
- 手机:会员登录后才可查看
- 邮箱:会员登录后才可查看
- 邮政编码:
工作地址
- 地址:深圳市南山区粤海街道办华润置地大厦E座32G(高新园地铁站B出口188米)