1、撑握服务产品的信息，回复客户；2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好维护等工作；3、受理和妥善处理客户投诉，调节顾客与公司之间的关系；4、负责客服档案资料的整理，客户资料的整理与维护；5、协助部门领导工作开展，完成部门领导安排的其他工作。任职资格：1、中专及以上学历，具有一年以上客服相关工作经验；2、性格开朗，服务意识佳，良好的语言表达和沟通能力，亲和力较好；3、能够熟练操作办公软件；4、具有良好的职业道德，为人诚恳，有耐心；5、能够很好地处理与跟进客户的意见和问题公司福利：（一）办公环境舒适，有空调，微波炉，冰箱等；（二）写字楼近地铁站(一分钟），交通方便;（三）入职签订正式合同，购买社保（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）；（四）假期：法定节假日、婚假、产假等，满一年以上5天年假；（五）公司不定期组织员工聚会活动，生日会，下午茶活动；（六）周末双休

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